0591-88889897
冷库工程一体化解决方案
售后服务
  

对于提供的我公司产品,按照以下售后服务条款执行:

随机提供详细资料:

     ①《安装说明书》;

     ②《使用说明书》;

     ③《保修证》;

     ④《合格证》。

提供冷冻机的免费调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。

     结合应用设备安装、调试、试运行直至最终验收等各阶段,同步地对买方的技术人员就有关设备使用操作、设备维修、故障排除、保养等方面进行现场免费技术培训,直至使受训人员能熟练独立操作。现场培训由成交供应商负责在设备安装现场对买方技术人员组织技术培训,人数不限。

免费进行现场培训:

     a、使用注意事项;

     b、一般故障的维修。

免费进行深层次培训:

     a、冷冻机组制冷原理及使用常识;

     b、冷冻电控原理

     c、冷冻机的安装与维修;

     d、冷冻机的故障检测与排除;

     e、日常维护方法和要求。

4.保修范围:

     ①  对本工程中我方提供的货物承诺质保期为质保期为验收合格后12个月,从验收合格双方签字之日起计算。

     ②  保修期内由于非人为因素造成的故障,我方负责免费维修(不可抗力因素除外);

     ③  保修期内因使用不当或保修期外发生的故障,我司负责维修,只收取更换零配件和材料的成本费。    

5. 空调的维护和信息处理方式:

     ① 公司技术咨询: 0591-88889897

     ② 随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作;

     ③ 保修期内免费上门,免费维修(包含所有配件的更换),在保修期内要求定期回访、维护,有问题做到及时处理。在接到故障通知后4小时内作出维修方案决定 ,如≤4小时内无法通过电话解决问题,响应人在接到故障通知的12小时内派专门维修人员到达现场维修,24小时间修复;维修人员在48个小时内不能排除故障时,为不影响采购人的正常工作,成交供应商应免费提供替代产品。

     ④ 在质保期内,我司对货物出现的质量问题负责处理解决,我司本着先处理问题,后区分责任的原则处理影响设备正常运行的一切问题。若违约,则承担由此造成的一切损失及费用。

6. 质保期外维修内容、措施与相关费用

质保期外服务范围承诺:保修期满后的设备维修,我司只收取零配件和材料的成本费,不计取其它费用。